怀远旅游休闲街区位于宁夏银川西夏区怀远路与文萃街交叉口,呈L型分布,总占地面积达1.3万平方米,分为文旅区、餐饮区、百货区,是集文化、旅游、观光于一体的夜间消费集聚区。街区由银川君美盛经营管理有限公司统一管理运营,现有入驻文旅商户594户,年接待游客量超过800万人次,在全国范围内有较高的知名度和美誉度,近三年未出现重大旅游安全事故、重大负面舆情。

一是运营管理健全完善。怀远旅游休闲街区具有有效的管理运营机构,有健全完善的管理体制和运营机制,开创性地建立了街区食品加工中心和食品快速检测中心,解决了夜市小吃商户前期制作环节的管理空缺问题,确保餐饮安全。构建了严格的市场监管体系,对商户严格把关,严厉打击违法违规、欺客、宰客等行为。街区秉承绿色发展理念,坚持“共建共享”,与当地社区居民和游客有机融合,成为众多游客向往的休闲旅游和文化体验目的地。

二是文旅资源鲜明突出。怀远旅游休闲街区业态规划合理,内容丰富,包含文化书店、运动中心、酒吧、影城、陶艺馆等多种业态,满足了游客多样化、多层次、多方面的文旅消费需求。街区餐饮区品种齐全,在这里可以领略到不同餐饮文化的融合和碰撞。依托西夏区首批全域旅游示范区的创建,怀远旅游休闲街区进行了提质升级,将文化充分融入街区业态中,通过非遗工坊、非遗展示等丰富多彩的活动,增强游客互动和体验,成为向国内外游客展示宁夏特色文创商品的重要窗口。

三是综合服务品质优良。怀远旅游休闲街区围绕精准化、便捷化和个性化提升综合服务水平,街区配套设施齐全,覆盖5G、公共Wi-Fi等,有银行网点及ATM自动柜员机、快递服务、手机加油站等便民设施,还提供轮椅、拐杖、婴儿车、雨伞、饮水、急救药品、急救箱、急救担架等,为消费者提供优质服务。街区内从业人员衣着得体整洁、语言文明礼貌、尊重游客的宗教信仰和风俗习惯。街区还定期开展从业人员业务知识、服务技能培训,定期开展游客满意度调查,及时处理游客投诉,持续改善服务质量。