03月01日08时47分，网友“＠哒啦蹦跶啦”发博投诉：“地址：西夏区　兴泾镇　泾华园B区问题：自来水发黑　发乌　不能直接饮用　无人处理。”03月01日10时40分“＠问政银川”接到投诉进行转派。03月03日17时48分，“＠银川自来水”答复：“您好，您的留言已关注，我公司出厂水质正常，出厂水通过实时监测达到国家饮用水标准方可供入城市供水管线，局部出现水质的发黄发黑现象有以下原因：附近停水、压力变化、维修等造成管道中的流速、流向、压力发生变化，导致管道内的沉积物被冲刷起来，造成水质的局部污染恶化。”