经办规程规范化，让群众一次办好。规范业务流程。开展社会保险基本公共服务标准化专项试点工作以来，针对办理业务，除了组织社保经办人员进行事项的细致梳理讨论外，还组织各镇街进行讨论和听取意见，同时也向其他县区进行交流和学习，全面梳理完善本区社保业务经办流程，明确各个经办环节业务标准。实行“五制”“四公开”“三亮明”，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口及工作人员提供服务亮明身份、亮明承诺、亮明标准，努力让办事群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。

服务能力规范化，不断提高群众满意度。通过业务流程再造，简化程序，实现办事事项提速办、简便办，为群众提供更加优质便捷高效的服务，提高办事群众的满意度。加强制度化、常态化学习。通过每周固定时间业务学习，服务礼仪培训、窗口轮岗办理业务等形式，全面提升工作人员的综合素质、服务水平和业务经办能力。认真落实工作纪律，做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象;严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空窗”现象;保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。