今年以来，西夏区人社局社保中心围绕深化“放管服”改革优化营商环境部署要求，从提升服务质量和群众满意度入手，积极转变思路、创新服务模式，通过推行网上办理、优化窗口设置、推进社保卡“一卡通用”等举措，助推社保经办服务质效双升。

以宁夏政务服务平台为关键点，“一张网”联动服务。推动社保数字化全面提速，辖区各镇街9项社保高频业务下沉基层通办，数字化服务理念逐渐在经办各环节各流程落地生根。积极引导辖区居民通过宁夏政务服务网进行“网上办理”，利用政府网站、微信公众号、村社区工作群等线上平台发布群众关心的热点难点问题、养老保险政策解读和“我的宁夏”手机APP操作指南，协助居民实现自助办理，让信息多跑路，群众少跑腿。截至2022年4月底，两镇七街累计办理社保业务5910件。

以“放管服”改革为着力点，“一盘棋”持续升级。深化“放管服”改革，围绕人民对高质量人社服务的期盼，优化社保窗口设置，统一工作人员业务术语，规范文明用语、服务态度和行为规范，采取定期轮岗轮训、开展岗位练兵比武等形式，着力打造咨询服务“一口清”、受理材料“一手清”、业务经办“一次清”的经办队伍，积极推行“预约办理”“容缺办理”“延时办理”等便民服务措施，让参保群众享受到便捷、高效、人性化的服务，切实提升群众的满意度。截至2022年4月底，窗口政务服务好评率达到100％。

以人社行风建设提升行动为发力点，“一窗式”优化服务。扎实开展“改进作风提升质效”专项行动，持续优化窗口服务，加快第三代社会保障卡换发工作，按照“减材料、减流程、减时限、优服务”要求，精简办事手续、社会保障卡相关业务流程，从申请到办好只需几分钟，有效减少了群众排队等待时间。同时全面推进电子社保卡签发工作，进一步扩大电子社保卡在居民群众中的使用范围，充分发挥电子社保卡便民利民惠民作用，在人社领域实现认证用卡、缴费凭卡、待遇进卡、线上线下“全业务用卡”。截至2022年4月底，制发第三代社会保障卡5207张，累计制发社会保障卡149577张，签发电子社保卡126914张。