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索 引 号 11640103788210539Y/2022-00076 文号
发布日期 2022-06-17 公开时限 长期公开
所属分类 社会保障 效力状态 有效
责任部门 西夏区人力资源和社会保障局 公开方式 主动公开

“面对面”指导,“手把手”教学 切实提升基层社保经办服务

发布日期:2022-06-17

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进一步提升西夏区各镇街城乡居民养老保险政务服务水平,增强社会保险经办风险防控能力,结合自治区人社厅人社一体化系统城乡居民养老保险软件新功能上线要求,自6月开始,西夏区人社局社保中心联合银川市社保中心深入辖区各镇街开展“下基层、送培训、强服务”活动,确保系统新功能和赋权事项“放得下、接得住、管得好”。

一是强化业务培训指导,夯实社保经办基础针对新功能上线后,镇街使用银川市“一网通办”综合服务平台经办城乡居民养老保险定期待遇申请、死亡待遇办理、待遇资格认证、暂停和恢复养老保险待遇等业务,社保中心工作人员对辖区两镇七街进行了拉网式排查指导,对一体化系统新功能模块进行“一对一、面对面”的培训和指导,对于各街道反映和实际操作中出现的问题进行了详细解答,使各镇街经办人员熟练操作系统,为参保群众提供优质、高效的社保服务。

二是加强社保警示教育,提高风险防控意识按照一体化系统新功能要求,进一步规范镇街经办业务流程,设立业务受理、审核、复核、系统安全员等岗位,严格授权管理,明确岗位职责,确保各岗位之间密切配合、协同运行。通过严格岗位设置,持续推进社保基金风险防控工作同时面对面开展警示教育,重点强调基层办理待遇领取资格认证及服刑人员和死亡人员待遇停发工作注意事项,使基层经办人员充分认识到维护基金安全的重要性和严肃性,树牢思想防线,坚守纪律底线。

三是贯彻社会保险标准,提升基层服务效能。通过人社“一体化”系统规范运行,进一步检验社会保险标准化试点工作成效。将标准化体系规范有效运用到社会保险服务工作的各个环节,形成依标准高效经办、服务水平不断提升、群众观感明显的经办模式,不断提升群众对社会保险标准化服务的满意度。

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