“这下可太好了，以后想咨询都不用和办理社保卡业务挤在一起等叫号了。”一位来政务服务大厅咨询社保政策的阿姨高兴地说道。近日，西夏区人社局面向社会大众进行调研，迎合群众需求，解决了窗口数量少，居民等时长等相关问题，在西夏区政务服务大厅创设“西小保服务窗口”，面向群众提供一站式服务，让老百姓更加快捷便利办理业务，了解社保政策。

社保中心持续巩固社保标准化试点阶段性成果，结合业务工作情况不断优化养老保险政策咨询服务，加强标准化流程在社保业务经办中的应用，提升业务经办质量。通过西小保服务窗口的设立，实现群众有疑惑即解答，有业务即办理，缩短办理时间，简化办理流程，让群众在最短时间里实现政策解答和业务办理同时进行。在西小保服务窗口和社保卡制卡服务窗口的齐头并进之下，打造最便捷的服务平台，为老百姓提供最优质的服务，切实打通政策落地“最后一公里”。

截至目前，西小保服务窗口已累计接待来访群众100余人次，赢得了前来办事的老百姓一致好评。西小保志愿服务队通过“说社保、暖心行、串串门”三种方式，已发布“西小保”说社保共8期，累积浏览量突破两万次，开展暖心活动10余次，志愿服务队上门认证500余人。

下一步，西小保服务窗口将继续优化咨询服务质量，进一步夯实经办力量，全力打造社保服务“零距离”，政策保障解民忧。