近日，朔方路街道宁大社区人民调解委员会巧妙化解了一起由噪音扰民引发的邻里纠纷。此次调解以“枫桥经验”为指导，调解员发挥“人熟、事熟、地熟”的优势，将其化解在当地，切实做到了矛盾不出社区。

楼上楼下“矛盾升级”，调解介入“破冰解困”

宁大社区居民武先生向网格员反映，自家楼下6楼住户每晚凌晨一两点才返家，同时还在楼道里大声喧哗，这对患有神经衰弱的他而言，严重影响了睡眠质量。经网格员深入了解得知，6楼租户是宁阳广场夜市烧烤摊位的员工，因工作性质常常深夜才回家。与此同时，网格员还发现6楼另一名住户张女士在楼梯间私自搭建隔断，用来堆放杂物，这一行为存在极大的消防安全隐患。

“三诊法”巧解纠纷，“枫桥经验”落地生根

为防止矛盾进一步激化，调解委员会运用“倾听问诊＋情感脉诊＋法治会诊”的三步调解法。在调解过程中，人民调解员以“远亲不如近邻”这一朴实道理引导双方换位思考，既体谅年轻租户为生活奔波的不易，又充分尊重老年人对安静环境的合理诉求。经过多方耐心沟通，租户承诺今后会注意自己的言行举止，并表示租赁期满后会重新寻找住处；武先生也表示理解租户的难处，双方最终达成和解。

针对私搭隔断问题，调解员向张女士现场普及了《中华人民共和国消防法》的相关规定，建议其立即整改。目前，张女士已拆除隔断，清理了杂物，成功消除了安全隐患。

网格员进行回访时，武先生对调解结果非常认可：“噪音问题得到了极大改善，我晚上能安稳地休息了，非常感谢社区的耐心化解。”

宁大社区党委书记李育林表示，社区将持续深入践行“枫桥经验”，通过开展法治宣讲、举办邻里文化节等活动，培育“遇事找法、邻里互助”的社区文化氛围，推动形成共建共治共享的基层治理格局，让和谐之风吹遍社区的每一个角落。