西夏区税务局以“持续提升效能　办好为民实事”为主题扎实开展便民办税春风行动，坚持以纳税人缴费人为中心，结合纳税人缴费人实际需求，进一步细化完善“春风行动”举措，落实落细税费优惠政策，做优做细办税缴费服务工作，用心用情办好惠民实事。

云端送达直播答疑，税收政策精准推送更及时。西夏区税务局通过运用征纳互动精准推送工作机制，按照不同政策适用对象、适用时间、适用人员，为纳税人缴费人分行业、分业务、分性质立体“画像”、因企施策，依托税收大数据制作税费优惠政策清册，实行精准“滴灌式”推送辅导。开展可视化答疑直播，在线为纳税人答疑解惑，实现纳税咨询解答“零时差”。推出面向新办纳税人的“开业第一课”活动，精准推送新办纳税人宣传辅导产品，确保新办纳税人明政策、懂流程、会操作、快享受，助力新办企业稳步发展。

快速响应闭环处理，税费服务诉求解决更高效。西夏区税务局持续发挥“枫桥式”税务分局基层争议调解作用，将争议风险防控在基层一线，对接收到的争议问题当场受理、专人跟踪，认真核实，即时解决，做到情况在一线了解、矛盾在一线处理、问题在一线解决。同时严格落实“好差评”管理制度，建立和完善各税务分局、业务部门的联动解决机制，建立完善“开展评价－差评处理－结果应用”闭环管理模式，发现“小问题”，预防“大毛病”，建立走访调研“收集－响应－反馈”处理机制，及时回应和解决纳税人缴费人诉求和难题。

实地调研走访问需，个性精细辅导服务更优化。西夏区税务局以青年理论学习小组成员为班底，组建青年服务团队，主动为纳税人提供政策咨询、远程帮办、精准推送、诉求响应等高效纳税服务。调研走访中发现辖区部分小微企业对研发费用加计扣除政策了解不深入时，主动组织开展专题培训，认真细致讲解相关优惠政策，辅导企业健全账务账目，确保税费优惠政策落地落实。通过讲解政策、解决诉求、回应关切，更好地为企业提供多元化、精细化、个性化服务，推动新质生产力加速发展，助力企业发展快享“税惠”，尽享“春风”。