“收到工资到账短信啦，这下可以安心回家过年啦！”在润纺家园南区项目做钢筋工的王先生乐开了花。“劳动监察大队干部这几天没日没夜的为我们欠薪的事儿忙活，做到了‘人民公仆为人民’的承诺，保障了广大劳动者的合法权益，值得点赞。”王先生说，他要做面锦旗寄过来，以表心意。

保障农民工权益，离不开西夏区劳动监察大队工作人员的倾情服务“不打烊”。他们通过稳形势、快处理、暖民心这三步工作法妥善化解年关岁末较重大的劳资纠纷事件，确保了全区劳动关系局势和谐稳定。

对农民工反映的问题要确保在已查证的范围内件件有解答、事事有回音，对于农民工焦急的情绪和一些发泄情绪的话语也要做到“照单全收”。大队长赵中环说：“监察员设身处地的想，如果是自己被欠了薪水肯定也是有负能量的，所以当农民工发泄的对象也就不委屈了。”

急事急办、特事特办。李克强总理强调过绝对不能让农民工忧“酬”烦“薪”。针对岁末几项较重大的劳资纠纷，西夏区人社局联合住建、公安、法院、信访等部门统筹协调，抽调配强工作力量，按照“领导负责、专人专干”的原则，提升办理质效，推动快处快结，让农民工在节前拿到薪水。

年关来讨薪的农民工有白天来的还有晚上来的，虽然已经到了下班时间但是这解决欠薪的工作却是一刻也拖不得。为了尽快为农民工处理问题，监察员陪着农民工一块梳理案件情况，直到事情有了进展紧绷的心弦才松了点，劳动监察的前台窗口也变成了24小时不打烊的倾情服务窗口。