小区基础设施不完善，物业服务不到位，小区业主的诉求得不到有效解决，热线投诉不断……近些年，这些问题一直困扰着住在银川市西夏区书香门第小区1800多居民，更成为贺兰山西路街道书香苑社区书记孟妍辉牵肠挂肚的事。5月16日，记者获悉，通过书香苑社区和新物业等多方努力，该小区的环境发生翻天覆地的变化。

书记孟妍辉入户与居民谈心。

书香门第小区共有居民526户、商户82家，人口1840余名。因物业公司系开发建设单位的子公司，其管理松懈、服务质量不达标，居民投诉案件不断，在银川市物业办考核物业公司工作中连续两年被评为“差”。

今年67岁的张大妈已经在该小区住了10余年，她告诉记者，以前该小区垃圾堆积，不能及时清理，不但气味难闻，而且还招惹蚊蝇。绿化跟不上，绿地都变成菜地，也没有人管。“人家下午吃完饭，都在小区院子遛弯、锻炼。我们小区健身器材早都坏完了，谁管啊！”面对记者采访，小区居民怨声载道。

社区与小区居民开通气会。

怎样提升物业服务质量，改变现状呢？书香苑社区书记孟妍辉说，从2023年9月起，社区开始积极筹备开展物业选聘工作，然而在2024年3月，原物业公司提出了撤离要求。经过和居民多次协商，书香苑社区工作人员在新物业未选聘出来时，由社区通过公开招投标的方式，在2024年4月中旬选聘御景物业担任新的物业公司，物业费继续沿用2006年定的服务价格0.45元／每平方米。在不到两个月的时间，小区的违建拆除了、围墙翻修了、晾衣架增加了、健身器械更换修复了，卫生环境改善了……

社会工作人员调查民意。

“这次社区为我们办了一件大好事，新物业公司把我家窗户外面的那棵树总算修剪掉了，屋里每天都能见着太阳。出门楼道也干净了，楼下的垃圾桶也不臭了。”看到了全新的变化，72岁的老党员王景年逢人便说。（新消息报记者　陈健　图片由书香苑社区提供）