西夏区紧紧围绕国家服务业标准化建设总体思路，高效完成了“建体系、制标准、促实施、强绩效”等工作内容，打造了独具特色的“1125”幸福颐养院标准化建设模式，实现了“行政管理标准化、养护生活规范化、医疗护理专业化、康乐活动多样化、饮食服务营养化”建设目标，顺利通过国家服务业标准化试点验收，为提高全区养老服务质量、规范养老服务行业作出示范样板。

幸福颐养院院长康桂琴介绍，幸福颐养始终秉持着“造福长者、发展产业、奉献社会”的企业使命，致力于为城市提供医养结合的全面解决方案，建设落地医养结合服务体系，成为家门口的老年康复护理专家。“在这里过生日，让我感受到了前所未有的幸福和满足。”杨奶奶笑着说道。她的笑容里充满了对生活的热爱和对幸福颐养院的感激。

近年来，西夏区始终坚持标准化运营管理机制，诚邀政策技术顾问，以完善养老服务标准化体系为重点，从标准体系建设调研、框架搭建、实施改进等加强全过程指导把关，确保试点工作高站位谋划、高标准开展、高质量推进。先后主导完成4大标准子体系、13项养老机构等级划分与评定标准、32个养老服务岗位标准修订完善，提炼54项养老护理技能操作标准，将实施成效显著的2项标准完善升级为地方标准，形成了157项标准文件，全面覆盖养老服务与运营管理工作，为推动全区养老机构标准化建设提供了可复制、可推广的服务经验。

“有人说，把老人送进养老院就是不孝顺，但我想说，真正的孝顺，是让我们晚年能过得开心、健康、有尊严。幸福颐养院给了我这一切，这里有朋友、有照顾、更有家的感觉。”幸福颐养院入住老人吴奶奶的话语充满了对西夏区幸福颐养的肯定。

西夏区充分发挥公建民营养老机构公益属性，出台特殊困难人群入住机构优惠政策，接收辖区贫困重度失能老年人29人，有效解决特殊贫困群体照护难题。深化社区居家养老服务创新发展，依托社区党群活动服务站打造“乐龄幸福之家”，争取资金110万元，建立“机构＋社区＋居家”供给服务链，先后在西夏区4个街道、6个社区提供“六助＋N”服务，2021年获银川市公益创投“幸福颐养”社区居家照护赋能项目优秀奖。开办社区老年大学，开设书法、绘画、瑜伽、音乐、摄影等课程，常年有1500余名老年学员上课，有效满足老年人多样化生活需求。

西夏区着力培养专业精、业务强的标准化人才团队，采取“线上＋线下”相结合的方式，分层次、系统的开展培训，组织内部标准宣贯线下培训70余次，编写《标准化基础知识手册》，承担对外标准化培训任务，为银川市养老机构服务人员开展500余人次线上“学标准、用标准”专项培训，有力提升养老机构服务人员服务能力。

西夏区坚持把标准化试点与运营管理及等级创优三位一体协同推进，建立定期检查、三级督察、总结通报和评先创优机制。康桂琴说：“院里还为80岁以上高龄长者定制《幸福纪念册》，为35位生命晚期老年人提供安宁服务，实现由单纯的生活照护到集‘安宁服务、失智症照护、幸福学堂、社区居家服务’为一体的幸福颐养特色养老服务模式。”