供热工作是“暖民生、热民心”的头等大事，入冬以来，西夏区综合执法局多措并举、压实责任，做好入户走访、定期监督检查等各项工作，确保辖区平吉堡奶牛场锅炉房、南梁农场锅炉房、镇北堡镇锅炉房供热设备设施稳定运行，让群众安全、温暖、舒心过冬。

“我们组织平吉堡奶牛场锅炉房、南梁农场锅炉房、镇北堡镇锅炉房在降温前对锅炉、辅助设备、管网运行等情况仔细排查，提前储备5000吨供热用煤，确保降温期间所有供热设施运行稳定。”西夏区综合执法局局长周伟介绍，该局联合供热企业按照“周培训、季演练”方案，定期对供热站的30余名员工进行应急知识评测，将演练过程分为接警响应、现场疏散控制、应急处置、善后处理4个阶段，设置应急领导小组、运行处置组、应急协调组等，演练模拟燃气报警器突发警报，锅炉故障、管网泄漏等一系列应急处置场景。

为了及时解决供暖过程中存在的问题，西夏区综合执法局协同供热站生产管理部和收费部走访行动不便的老人，了解用户室内温度情况，及时进行排气维修，保障每户供热温度不低于20℃。同时，进一步收集其他居民对供暖工作的意见和建议，针对平吉堡别墅区部分室内温度不达标、南梁小二楼室内温度偏低、镇北堡镇市场管道严重腐蚀等问题，及时协调处理，全力以赴保障热用户温暖过冬。据统计，供热企业已累计访民问暖200多户，清洗地暖管600多户、洗滤网700多户、为民办实事50余件，更换排气阀83个、维修楼梯间暖气包35组、帮助3户困难群众免费更换阀门和立管。

此外，西夏区综合执法局还依托12345政务服务便民热线、微博等平台，将群众诉求第一时间反馈至供热企业，并督促处理解决，形成“受理—移交—处置—回访”闭环管理，实现对供热诉求受理全覆盖、全天候、零距离。“接下来，供热站将会实时关注天气情况，及时调整供热设备运行参数，未雨绸缪，做好未来低温天气下保运工作，为居民用户提供24小时的供热服务，让居民度过一个温暖、舒适的冬季。”周伟说道。