近年来，西夏区聚焦医保经办领域痛点、难点、堵点、盲点，全面构建“三级经办”管理服务体系，着力打造医保经办“15分钟服务圈”，让参保群众在家门口享受到便捷高效的医保公共服务。目前，西夏区已实现县区、镇街、村居“三级经办”医保服务全覆盖。

“多亏你们为我的孩子上门办理新生儿参保登记，解决了我的后顾之忧。”近日，西夏区朔方路街道恩和社区居民马秀芳高兴地说，恩和社区了解到她生完孩子还未满月，丈夫在外地工作无法出门办理相关业务后，上门为其办理了新生儿医保。

据了解，西夏区持续推进医保经办向“精办”转变，将城乡居民医保参保缴费、停保等居民医保24项业务事项全部下沉到各点位，增设94个三级“帮代办”医保窗口；将5家镇街卫生院和267家定点零售药店全部纳入跨省异地就医直接结算范围，并按月及时拨付结算费用；将临时外出就医人员备案等11项事项确定为即办事项，压缩各类经办业务办结时限，手工报销做到“最多跑一次”。

同时，西夏区将医保经办服务前置，做实“数字经办”服务前沿阵地，在全区率先引入人脸识别医保业务综合服务终端，上线“刷脸”即办模式，群众可在家门口享受到多场景、多层次的医保便民化服务。

“现在政策越来越好了，办事也越来越方便了。我在家门口就可以‘刷脸’办理医保业务，再也不需要跑老远的路了。”贺兰山西路街道芦花苑社区居民杨秋林感慨道。

据统计，2024年至今，西夏区县区、镇街、村居“三级经办”医保服务累计完成经办高频事项2万余件，累计开展“帮代办”医保服务2万余件次，群众医保电子凭证使用率达到73％，累计拨付医保各项基金约2亿元。

“下一步，我们将以群众需求为导向，进一步优化经办流程，健全完善服务体系，提升经办人员素质，切实推动医保服务水平再上新台阶，确保群众医保获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”西夏区医疗保障局党组书记、局长陈海霞说。