“小区水电改造实现水电分户和网上缴费，了却了我们最大的心愿……”近日，文昌路街道艺术巷小区居民高兴地说。

文昌路街道艺术巷小区建成年代久远，基础设施差，物业覆盖率低，水电表未实行分户，居民因抄水电费问题没少和抄表员红脸。为降低资源损耗，减少矛盾纠纷，艺术巷社区联合文昌路派出所、银川中铁水务及国家电网相关工作人员，在议事长廊召开民主协商议事会，将水电改造事项提上议程，广泛征求国家电网、银川中铁水务、物业公司和居民代表意见建议，让协商结果更加符合居民群众的利益。

议事会后，物业公司主动担当，银川中铁水务积极提供技术指导，对地矿家属楼120户居民的水表底数进行核对摸底，为后续改造工作打下牢固基础。

经过细致规划，水表分户改造需要每户居民缴纳改造费，大多居民对此不理解，导致改造受阻。为赢得广大居民的理解与支持，艺术巷社区把“充分协商”理念贯穿于协商议事各环节，构建包含会议、座谈、实地走访等多种方式的民主协商机制，实施“敲门”行动，安排网格员逐户上门开展协调工作，倾听居民心声，打消居民顾虑，最终达到80％改造同意率，居民纷纷缴费支持改造实施。

自实行民主协商机制以来，艺术巷社区始终坚持协商于民、协商为民，充分发挥阵地作用，多方协作解民忧，织密居民幸福生活网，拉近社区和居民间的距离，以“心”换“新”，换出老旧小区新面貌，换出居民新生活。

艺术巷社区党委书记闫丽红说，为了让老旧小区既有“面子”更有“里子”，社区党委坚持党建引领，充分发挥板凳会、议事长廊、民主协商议事会等阵地作用，让居民话有地方说、理有地方讲、事有人来管，推动解决了一批民生难题，有效提升了居民幸福感、获得感、安全感。