近年来，朔方路街道恩和社区坚持以“党建引领”为抓手，立足实际，聚焦居民群众急难愁盼问题与民生问题，在做好群众“贴心人”上下功夫，在办好惠民实事上出实招，着力推进“为民办实事”工作走深走实。

用水困难“闹”民心，全力以赴“暖”人心。“一到饭点吃饭就停水，饭、饭吃不了，澡、澡洗不了，真是闹心死了，管子也锈化腐蚀了，你们快协助解决一下吧！”居民花大姐拨通了社区的电话抱怨道。

网格员第一时间来到现场，同时联系物业公司实地查看后，发现是铸铁管锈化、阀门松动坏损，导致一家漏水便要关闭整个总阀维修。

经多方协调，以彻底解决小区管道老化问题为目的，由中铁水务进行自来水分户改造，住户承担600元，其余费用由政府与中铁水务承担。截至目前，共完成改造8栋300余户。

“多亏网格员积极协调，帮助我们解决了这个大难题。”朔方小区居民花大姐高兴地说。

完善小区“充”电桩，惠民服务“暖”人心。“以前，总要跑到最西头充电，我家在最东边住，很不方便，现在社区不仅在东边安装了充电桩还悬挂了电动车管理公示牌，方便多了。”居民许女士看到智能充电桩高兴地说。

近日，社区摸排小区电动车数量，通过广泛征求居民建议、精确选址、制定了详细安全的安装方案，积极协调物业公司等在朔方小区安装了智能充电桩，同时悬挂了电动车管理公示牌。

“解决好居民的所需、所求，是我们为群众办实事的职责，社区与物业会加强对充电桩的日常维护与管理，同时积极向辖区居民宣传安全充电、用电等，并号召大家共同监督、维护充电桩使用安全。”恩和社区相关负责人说。

噪音扰民“难”入眠，闻声而动“暖”人心。“多亏你们调解，解决了困扰我的噪音问题，消除了误会，化解了邻里之间的小矛盾，去了我的愁帽。”居民周大姐连连说着感谢。

原来，每到很晚的时候楼上总是传来“咚咚咚”的声音，严重影响休息，随多次上楼沟通，但是问题始终得不到解决。

社区网格员得知此事后，快速反应，入户了解双方情况，希望双方本着“邻里一家亲”的原则换位思考互相体谅。最终，在网格员的耐心地调解下，楼上的居民表示以后会约束好孩子，玩耍时放轻动作，后续也会购买隔音地垫，尽量不再影响他人休息，楼下的周大姐也认识到自己沟通问题时言辞激烈欠妥。最终，矛盾纠纷圆满解决，两家握手言和。