“我家单元楼公共下水管年久老化，出现开裂破损现象，造成了1000多元的损失。此次多亏社区参与进来，协调单元住户均摊维修费用，才能这么快帮我们解决漏水问题，又增进了邻里关系，你们真是居民的贴心人啊！”10月10日，西夏区北京西路街道文萃南社区财运家园小区居民马建民说道。

“以前是居民到社区办事，西夏区开展村社区基层减负《指导目录》试点工作以来，会议、报表、调研少了，考核指标也精简了，工作明显比之前轻松了，能把更多的时间放在走访网格，主动深入小区住户收集民情民意、解答民疑、回应民需，变居民‘上门’办事为网格员‘上门’服务，解决好居民急难愁盼问题。试点后，每月到社区咨询政策的居民约150人（次），比试点前下降了58.3％。”文萃南社区党委书记薛秀琴说，该社区通过重心工作往下移、贴心服务往下沉、权利责任往下放，及时回应群众诉求、解决群众难题，提升社区治理效能。

据了解，文萃南社区党委持续完善“社区党委＋小区党支部＋网格员＋微小事”服务管理体系，明确压实网格职责，深入开展“微小事”工作。乱拉绳子晒衣服、私拉电线充电等问题是居民反映比较集中的问题，为解决这些问题，文萃南社区专职工作人员入户上门广泛征求居民意见，并根据居民需求划定公共晾晒区域、建设停车棚、安装充电桩等，解决居民需求，得到了居民的认可与肯定。目前，文萃南社区共划分公共晾晒区域共计22处、搭建停车棚16个、电动车充电桩48个、汽车充电桩6处。

“减负后，社区有更多精力深挖辖区资源，持续释放‘志愿＋’精力，打造‘老有颐养、幼有善育、困有所扶’的社区生活圈，为辖区群众提供‘全链条’服务。”薛秀琴介绍，文萃南社区灵活整合“社区＋园区”品牌资源，聚焦社区“一老一小一困”，盘活辖区各类志愿力量5支，根据辖区居民需求，梳理小区事项清单4类18个，并根据清单需求，开展健康义诊、敬老重阳宴、爱心送餐等10项服务。同时，加强家、校、社联动，开展公益助学、暑期托管、红色观影等活动20场次；开展爱心妈妈助困、辖区企业帮扶、丝凌堆绣助残创业培训等“幸福微我”志愿服务50余次，服务群众累计2000余人次。