为深入贯彻落实全国两会精神，进一步提升社区服务水平，确保低保户能够充分享受便捷的民政服务，近期，西夏区西花园路街道康庄社区组织网格员上门指导低保户使用“宁夏救助通”小程序，以“零距离”服务破解“数字鸿沟”。

“救助通”小程序涵盖了诸多与民生息息相关的服务，如低保申请进度查询、救助政策解读、救助资格认证查询等，能让低保户更及时、全面地了解民政信息，是困难群众获取民生服务的重要窗口。然而，社区通过前期摸排发现，不少老人存在操作不熟练的情况。为此，社区按网格分组行动，逐户走访低保家庭。每到一户，网格员都耐心地向低保户介绍“救助通”小程序的功能和优势。

“您看，点这里就能查补贴到账情况，认证成功每月信息自动更新。”在低保户史银法家中，网格员一边放大手机字体，一边手把手教老人操作“救助通”小程序，仔细核对每一项信息，确保低保户实名认证准确无误。史银法老人感激地说：“我年纪大了，不太会弄这些新东西，自己弄肯定不行，你们来帮忙，真是解决了大难题。”许多低保户也纷纷表示，社区的这一举措让他们感受到了实实在在的关怀和便利，以后查询政策、了解补贴情况就方便多了。

康庄社区相关负责人表示，此次上门服务，不仅帮助低保户解决了实际困难，也进一步拉近了社区与居民之间的距离。下一步，将持续关注居民需求，不断创新服务方式，让更多的惠民政策和便捷服务真正惠及每一位居民。