西花园路街道兴洲南路社区管辖区呈条状分布，社区距离部分小区较远，给居民办事带来不便。为破解辖区狭长、居民办事不便的难题，社区积极探索基层治理新路径，创新推出“出摊办公”模式，将服务窗口搬到居民家门口，定期轮流在各小区巡回摆“摊”设“点”，打破传统的办公壁垒，变“被动坐等”服务为“主动上门”服务，以创新实践诠释基层治理的温度。

每周三，社区工作人员准时“入驻”各小区，“出摊办公”成为常态。在“流动办公桌”前，从社保医保咨询到养老认证，从居住证办理到政策解读，服务事项涵盖了居民生活的方方面面，前来咨询和办理业务的居民络绎不绝，现场热闹非凡，气氛十分融洽。针对无法当场解决的问题，社区主动建立诉求台账，及时进行跟踪反馈，切实做到“事事有回应、件件有着落”。除业务办理外，社区还利用出摊机会开展禁毒、防范网络诈骗等宣传，广泛收集居民对社区建设的意见和建议。截至目前，“流动办公桌”已累计开展进小区服务10场次，惠及居民300余人次，受到辖区居民广泛好评。

“我腿脚不好，正愁怎么去办养老认证呢，没想到社区同志专门上门来帮我，真是太感谢了！”吕永华老人拉着工作人员的手激动地说，这样的贴心服务，让他们感受到了实实在在的便利。

针对老年人、残疾人等特殊群体，社区网格员主动上门，积极做好养老认证、健康咨询、政策宣传、帮办代办等服务，让特殊群体足不出户就能享受便捷的社区服务。截至目前，已开展上门服务50余人次，真正做到了便民、利民、惠民。

下一步，兴洲南路社区将持续优化“出摊办公”服务，为社区群众提供更速度、更温暖、更有力的便民服务，切实打通服务群众“最后一公里”，推动社区治理再上新台阶。