社区工作人员手把手教老年人使用智能手机。

近日，银川市文明办联合西夏区贺兰山西路街道兴洲北街社区发起“数字助老”行动，以耐心与温情，助力老年群体融入智慧生活。

“郭阿姨，您点这个图标，输入地址就能买菜到家了。”在兴洲北街社区，精神文明专干金小月正手把手教老年人使用手机购物。社区工作人员化身“数字导师”，采取“一户一策”服务模式，将扫码支付、视频通话等手机操作拆解成易懂步骤进行讲解。“现在能和孙子视频了，还能网购，太方便了！”居民郭阿姨满脸欣喜。

“很多老人的子女不在身边，掌握智能技术不仅能让他们的生活更便捷，还能通过视频通话缓解思念之情。”社区工作人员吕晨说，近年来，社区构建“入户指导＋集中培训＋资料科普”立体化助老模式，定期开展智能手机培训班，针对常用场景系统教学，在走访时将手机教学融入政策宣讲，帮助老年人跨越数字鸿沟。

记者　刘淼　刘勇　文／图