“以前办个事要跑好几个部门，现在只要来这里，问题很快就能解决！”刚从朔方路街道办事处走出来的刘阿姨笑着竖起大拇指。刘阿姨家在同心苑社区，因楼上邻居房屋漏水问题多次沟通无果，闹得邻里关系变得紧张。近日她找到街道综治中心“家话调解室”，调解员当天就联系物业和双方现场查看，不到一周便彻底解决了漏水问题。“现在我和邻居见面都笑着打招呼呢！”

走进朔方路街道综治中心，敞亮的大厅里划分着6个清晰的服务窗口：信访接待、法律咨询、矛盾调解……居民只需“进一扇门”，就能找到对口部门“办成事”。

退役军人老张因优抚政策衔接不畅，多次往返多个部门。今年初，他抱着试试看的心态走进综治中心退役军人服务窗口。工作人员当场协调街道退役军人服务站和上级部门，2天内便补齐了材料。“以前跑一个月的事，现在两天搞定！”老张感慨。

这一变化源于街道的高标准“融建”，整合信访、司法、禁毒等9个部门常驻中心，妇联、劳动监察等部门“随叫随到”，还打造了“前台接待＋后室调解”的实战空间，让群众诉求“一站式”落地。

在朔方路街道，每个社区都有设立了一支“治保小分队”。他们走街串巷，既是巡逻员，也是“和事佬”。

宁阳商圈是街道最热闹的地段，也是矛盾“高发区”。商圈治保委队长李师傅在巡查时发现，两家餐饮店因争抢停车位险些动手。他立刻将双方请到商圈调解室，搬出《商户公约》，提议“错峰停车”，有效化解了火药味。“都是老熟人，说话比执法更管用！”李师傅笑道。

目前，街道已建强9支社区治保队，吸纳407名志愿者，并成立“商圈治保委”和“801商户义警队”，让矛盾在街头就被“摁住苗头”。

除此之外，在各社区综治阵地上，“老王说和室”“雷姐和事阁”等调解工作室的招牌也格外醒目。这些由退休法官、热心阿姨组成的团队，成了居民心中的“定心丸”。

居民赵大姐因房产分割与弟弟争执十年，多次闹到社区。调解员雷姐接手后，没有直接谈法律，而是先拉家常：“姐弟俩小时候分一块糖都互相谦让，如今咋为房子生分了？”三天里，她分头倾听双方委屈，又请律师梳理继承权法律条文，最终促成和解协议。“法律是底线，但亲情才是解药。”雷姐说。

街道还创新“四级联动”机制，简单矛盾社区就地解，复杂矛盾多部门联手，重大矛盾由政法委员牵头“会诊”，疑难案件街道领导包案推进，确保“小事不出社区，大事不出街道”。

从“小独奏”到“大合唱”，朔方路街道用“一扇门”兜住百家忧，用“一张网”织牢社区安，真正让新时代“枫桥经验”在基层生根开花。